Von unvorhersehbaren Wetterbedingungen und Wildtieren bis hin zur Arbeit mit gefährlichen Chemikalien oder schwerem Gerät an gefährlichen Orten – wie können Sie sich vergewissern, dass es Ihren allein arbeitenden Mitarbeitern gut geht, wenn diese einen Unfall oder eine Verletzung erleiden?
Check-in-Anrufe sind eine der gängigsten Methoden, um die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter zu überprüfen – aber reicht ein Check-in-Anruf aus?
Viele Call-in-Zeitpläne basieren auf einer zweistündigen Check-in-Pflicht. Andere verlangen nur einen Check-in bei Ankunft und Verlassen eines Standorts.
Auch wenn Ihre Check-in-Verfahren den Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen Ihres Unternehmens entsprechen, was passiert, wenn einer Ihrer allein arbeitenden Mitarbeiter zwischen den Check-in-Zeiten verletzt wird? Sind Sie sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe schicken können?
HINTERGRUND
Die Überwachung der Sicherheit von Alleinarbeitern erfolgte traditionell durch Stichprobenkontrollen durch Vorgesetzte, telefonische oder funkgestützte Meldungen jedes einzelnen Mitarbeiters, mit oder ohne Hilfe des Buddy-Systems. In den letzten Jahren haben elektronische Überwachungslösungen wie die Loner®-Produktfamilie von Blackline dazu beigetragen, die kontinuierliche Überwachung des Personals und seines Wohlbefindens zu automatisieren.
Dies wird durch die Kombination von automatischer und manueller Auslösung von Sicherheitswarnungen mit drahtloser Kommunikation und Ortungstechnologie erreicht, um einen Mitarbeiter in Not zu finden.
MITARBEITER-CHECK-INS
Neben manuellen Auslösern für Hilfe kombinieren führende Sicherheitsüberwachungslösungen Sturz- und Person-Down-Erkennung mit Aufforderungen zum Einchecken der Mitarbeiter.
Aber sind Mitarbeiter-Check-ins nicht längst überholt? Die kurze Antwort lautet: Ja und nein. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie sich eine moderne Produktfunktion zur Überwachung von Mitarbeiter-Check-ins von herkömmlichen Verfahren unterscheidet und den Wert für Unternehmen steigert.
CHECK-INS DER ALTEN SCHULE
Bei herkömmlichen Check-in-Verfahren für allein arbeitende Mitarbeiter müssen alle Mitarbeiter ihre Arbeit regelmäßig unterbrechen, um sich zu melden. Manchmal sind diese Check-ins informell und erfordern, dass der Mitarbeiter einen Kollegen, einen Bereitschaftsdienst, seinen Vorgesetzten oder sogar ein Callcenter oder ein automatisiertes Telefonsystem anruft. Unabhängig davon, wer die Überwachungsfunktion ausübt, verliert Ihr Unternehmen während des Check-ins des Mitarbeiters wertvolle Produktivität – solche Systeme sind in unserem Informationszeitalter nicht akzeptabel.
Unternehmen müssen die geplante Unterbrechung mit der Notwendigkeit der Produktivität in Einklang bringen. Erschwerend kommt hinzu, dass die Zeit zur Erkennung eines Vorfalls durch das Check-in-Intervall selbst begrenzt ist. Ein zweistündiges Check-in berücksichtigt zwar die Geschäftsergebnisse, lässt aber auch viel Raum für Risiken. Nach zwei Stunden könnte Ihr Mitarbeiter überall sein.
NEUE SCHULE CHECK-INS
Die Elektroniktechnologie bietet die Möglichkeit, Produktivitätsverluste bei den Mitarbeitern zu vermeiden und gleichzeitig ein höheres Maß an Genauigkeit zu gewährleisten. Einige Sicherheitsüberwachungslösungen verfügen über einen konfigurierbaren Check-in-Timer, der Mitarbeiter, die alleine arbeiten, dazu auffordert, sich häufiger zu melden, sodass bei Bedarf rechtzeitig eine Sicherheitswarnung ausgegeben werden kann. Eine solche Aufforderung erfolgt in der Regel durch eine akustische, visuelle und taktile Anzeige des am Körper getragenen Sicherheitsüberwachungsgeräts.
Der Mitarbeiter ist verpflichtet, bei Anwesenheit und Verfügbarkeit einen Check-in-Knopf zu drücken. Wird dieser Knopf nicht innerhalb einer konfigurierbaren Zeitspanne (oftmals 30 Sekunden) gedrückt, wird eine Benachrichtigung über den versäumten Check-in an das Überwachungspersonal gesendet.
Machen andere automatische Warnmeldungen diese Funktion überflüssig?
Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, Sturz- und Personenunfallerkennung als wichtigste automatisierte Sicherheitsüberwachungsmaßnahmen einzusetzen, um Mitarbeiter zu erkennen, die Hilfe benötigen. Die Antwort auf diese Frage hängt davon ab, wie der Sicherheitsüberwachungsansatz für die jeweilige Rolle und Umgebung jedes Mitarbeiters optimiert werden kann.
Einige Mitarbeiter arbeiten beispielsweise in Umgebungen mit starken Vibrationen. Im Hinblick auf die automatische Person-Down-Erkennung können starke Umgebungsvibrationen ausreichen, um die konsistente Erkennung eines handlungsunfähigen Mitarbeiters zu beeinträchtigen. In diesem Fall sorgt eine regelmäßige Check-in-Anforderung für die Mitarbeiter für die nötige Sorgfalt, um das Wohlergehen der Mitarbeiter ohne Beeinträchtigung der Produktivität sicherzustellen. Im Gegensatz dazu ist für andere Mitarbeiterrollen möglicherweise kein Check-in-Prozess erforderlich.
VERWENDUNG MODERNER CHECK-INS
Der erste Schritt besteht darin, ein Check-in-Intervall festzulegen, das in der Regel zwischen 15 und 30 Minuten für risikoreichere Aktivitäten und einer Stunde für weniger risikoreiche Anwendungen liegt. Da die Check-ins von Sicherheitsüberwachungsgeräten nur geringe Auswirkungen auf die Produktivität haben, erhöht ein häufigeres Check-in-Intervall die Genauigkeit, ohne die Notfallreaktionsfähigkeit zu beeinträchtigen.
Der zweite Schritt besteht darin, die Zeit auszuwählen, die dem Mitarbeiter für die Anmeldung zur Verfügung steht, wenn er dazu aufgefordert wird. Oft müssen sich Mitarbeiter innerhalb von 30 Sekunden anmelden, aber in lauten Umgebungen kann diese Zeit auf 60 oder 90 Sekunden verlängert werden.
Wenn der Mitarbeiter aufgefordert wird, sich anzumelden, drückt er einfach die Anmeldetaste und arbeitet weiter. Es gibt keine Unterbrechung der Produktivität durch manuelle Telefon- oder Funkrufprozesse.
Eine bessere Lösung
Lösungen zur Echtzeitüberwachung der Mitarbeitersicherheit beheben die Mängel manueller Check-in-Prozesse. Die Loner®-Lösungen von Blackline zur Überwachung der Mitarbeitersicherheit erkennen Sicherheitsvorfälle in Echtzeit mithilfe von True Fall Detection®, Bewegungslosigkeit (Person-Down) und versäumten Check-ins. Mitarbeiter können außerdem sofort Hilfe anfordern, wenn sie dazu in der Lage sind.
Loner-Lösungen kombinieren Kommunikations- und Mitarbeiterortungstechnologie, um das Überwachungspersonal in Echtzeit über einen Sicherheitsvorfall zu informieren und dabei vollständige Informationen darüber zu liefern, um welchen Mitarbeiter es sich handelt, wo er sich befindet, um welche Art von Sicherheitsalarm es sich handelt und wo sich andere Ressourcen in der Nähe befinden.
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