Safety Operations Center - oft ein fehlender Bestandteil

Brendon Cook Januar 12, 2016

Liebe Leserinnen und Leser,

Ihr Aufsichtspersonal, einschließlich der Manager und Teamleiter, haben eine wertvolle Aufgabe - sie sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen sicher vorankommt.

Sind Sie sicher, dass Ihr Team dieses Versprechen an Ihr Unternehmen einhält? Wie können Sie das anhaltende Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter sicherstellen, während sie einen produktiven Beitrag zu Ihrem Betrieb leisten.

Obwohl einige Unternehmen über die nötigen Ressourcen verfügen, um die Sicherheit ihrer Mitarbeiter selbst zu überwachen, profitieren viele Unternehmen von der Zentralisierung dieser Verantwortung durch einen engagierten Überwachungspartner wie das Safety Operations Center (SOC) von Blacklineoder ein Alarmempfangszentrum (ARC). Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Elemente für ein erfolgreiches Sicherheitsüberwachungsprogramm mit zentralisierter Sicherheitsüberwachung.

Blog Bilder--SicherheitszentraleCHECKLISTE FÜR PARTNER DER ZENTRALEN SICHERHEITSÜBERWACHUNG

 

  • Rund-um-die-Uhr-Überwachung -Für viele Unternehmen ist es wichtig, einen Überwachungspartner zu wählen, der jederzeit (24/7/365) verfügbar ist, um mehrere Arbeitsschichten, Überstunden, Wochenendarbeit und Bereitschaftsdienste zu berücksichtigen
  • Individuelles Notfallreaktionsprotokoll - IhrUnternehmen ist einzigartig und es ist wichtig, dass alle Sicherheitswarnungen konsequent nach Ihren Vorgaben verwaltet werden
  • Umfassende Schulung der Überwachungsmitarbeiter - Dereffiziente und kontrollierteUmgang mitSicherheitswarnungen erfordert eine wichtige Schulung - Ihr Überwachungszentrum muss sicherstellen, dass alle Mitarbeiter entsprechend geschult sind
  • Sprachunterstützung - Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählte Überwachungszentrale Sprachunterstützung für alle Ihre Mitarbeiter bietet
  • Notfall-Eskalation an lokale Notdienste - Fürdie effizienteste und umfassendste Notfallreaktion stellen Sie sicher, dass Ihr Überwachungspartner in der Lage ist, direkt an Ihre lokalen Notdienste zu eskalieren
  • Infrastruktur - IhrÜberwachungspartner benötigt eine führende Infrastruktur, um Sicherheitswarnungen vom Eingang bis zur Lösung zu verwalten und sicherzustellen, dass jede Aktion verfolgt und dokumentiert wird

AUSWAHL DES RICHTIGEN PARTNERS

Wenn einige Bereiche Ihrer Checkliste nicht den Anforderungen entsprechen, können Sie auf Blackline zählen. Unser hauseigenes Safety Operations Center (SOC) füllt die Lücken in den Vereinigten Staaten und Kanada und trägt dazu bei, dass Ihre Mitarbeiter sicher sind. Im Vereinigten Königreich bietet unser akkreditierter Partner Alarm Receiving Center branchenführende Live-Überwachungsdienste an.

DIE SICHERHEIT DER MITARBEITER ZU ÜBERWACHEN, OHNE DIE PRODUKTIVITÄT ZU BEEINTRÄCHTIGEN

Das Safety Operations Center und das Alarm Receiving Center vonBlacklinesind viel mehr als ein herkömmliches Call Center, das oft Nachrichtenannahme, Helpdesk und Telemarketingdienste miteinander verbindet. SchwarzLonerPortalDas SOC und der ARC-Partner von line sind mit vollständig geschulten Überwachungsmitarbeitern besetzt, die sich ausschließlich auf sicherheitsrelevante Aktivitäten konzentrieren. Alle Sicherheitswarnungen werden vom Eingang bis zur Lösung auf effiziente Weise gemäß Ihrem individuellen Notfallprotokoll verwaltet.

Beide Dienste verwalten alle Sicherheitswarnungen, die von den von den Mitarbeitern getragenen Loner®-Geräten und der Smartphone-Anwendung ausgelöst werden, einschließlich erkannter Stürze, Sturzereignisse und manuell ausgelöster Hilfeanforderungen. Durch die effiziente Verwaltung aller Vorfälle vom Eingang bis zur Lösung können Arbeitgeber ihre Möglichkeiten maximieren, wenn ein Mitarbeiter Hilfe benötigt.

ECHTZEIT & ESKALATION

Die Überwachungsagenten vonBlacklineverfügen über die erforderliche Infrastruktur für die Eskalation zu den lokalen 9-1-1-Diensten in den Vereinigten Staaten und Kanada sowie zu den einzigartigen Polizeizugängen oder 112-Diensten in Großbritannien. Die Eskalation erfolgt auf Anweisung Ihrer Organisation und gemäß den Notfallprotokollen.

Cloud-gehostete SicherheitsüberwachungDie SOC-Überwachungsagenten vonBlacklinenutzen bei Bedarf eine Live-Sprachübersetzung, um sicherzustellen, dass dem effizienten und umfassenden Management des Lebenszyklus aller Sicherheitswarnungen vom Eingang bis zur Lösung nichts im Wege steht. Damit Ihr Unternehmen konzentriert und produktiv bleiben kann, kann das SOC von BlacklineMitarbeiter, die einen Fehlalarm ausgelöst haben, mit einer sofortigen Auffrischung ihrer Kenntnisse unterstützen.

SICHERHEIT ÜBERALL

Unabhängig davon, wo sich ein Mitarbeiter befindet - innerhalb von Gebäuden, in bewohnten Gebieten oder in den entlegenen Gebieten unseres Planeten -Blackline bietet eine komplette Reihe von Lösungen zur Überwachung der Sicherheit von Mitarbeitern, die den Herausforderungen gerecht werden und einen Unterschied machen.

Unsere Live-Sicherheitsüberwachungsdienste, die in den USA, Kanada und Großbritannien verfügbar sind, bieten Unternehmen die Option eines fachkundigen Überwachungsdienstes, der es Ihren Aufsichtspersonen ermöglicht, sich auf Ihre Geschäftsaktivitäten zu konzentrieren.

Bleiben Sie sicher da draußen,

Brendon

Brendon Cook

CTO und Mitbegründer

Blackline Safety

Blog-Bilder--Brendon Cook

Verwandte Blogbeiträge