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Karriere

Es ist mehr als ein Job. Es ist Arbeit für einen Zweck.

Techniker für den Außendienst - Italien

Blackline Safety (TSXV: BLN) mit Hauptsitz in Calgary, Kanada, ist ein globales Technologieunternehmen, das Produkte und Dienstleistungen für die Sicherheitsüberwachung von Arbeitnehmern entwickelt, herstellt und vermarktet. Blackline Lösungen bieten Sicherheit und Standortbewusstsein durch innovative drahtlose Hardware und kundenspezifische Benutzerschnittstellen, einschließlich Mobil-, Messaging- und Webdienste. Blackline hat die Vision, der weltweit führende Anbieter von drahtlos vernetzten Produkten für die Sicherheitsüberwachung von Arbeitnehmern zu werden.

Diese Position untersteht Blackline Safety Europa, mit Hauptsitz in Colchester, Vereinigtes Königreich, und ist hauptsächlich vor Ort in Italien tätig.

 Beschreibung

Die Aufgabe des Field Support Technician (FST) besteht darin alle Anfragen für Schulungen vor Ort, Standortunterstützung, Konnektivitäts- und Beacon-Erhebungen, Hardware-Installationen usw. in erster Linie in Italien und bei Bedarf in anderen europäischen Ländern zu unterstützen. Der FST unterstützt das Blackline Safety Vertriebsteam und die Vertriebspartner.

Zuständigkeiten

  • Standortbestimmung in Innenräumen. Kontaktaufnahme mit Kunden, um ihre Standortanforderungen zu ermitteln. Dies beinhaltet eine Beratung und eine vollständige Erklärung, wie unsere Produkte und Systeme GPS- und RF-Sender nutzen, um effiziente Ortungssysteme aufzubauen. Durchführung vollständiger Standortvermessungen zur Bestimmung des Umfangs der Bakeninstallation unter Berücksichtigung der absoluten Mindestmenge an Baken für eine ausreichende Abdeckung. Vollständiger Bericht der Bakenvermessung mit Analyse des Standorts zur Vorlage beim Kunden.
  • Untersuchungen zur Erhöhung des GSM-Signals. Durchführung vollständiger Standortuntersuchungen zur Bestimmung der GSM-Konnektivität. Berechnung, wo GSM-Signalverstärkungsgeräte von Drittanbietern eingesetzt werden können, um eine solide Abdeckung zu erreichen. Berechnung der erforderlichen Ausrüstung (Kabel, Splitter, GSM-Booster, Antennen, galvanische Isolatoren usw.) für die Installation. Vollständiger Bericht über die benötigte Ausrüstung und wo sie vor Ort installiert werden soll.
  • Unterstützen Sie das europäische Vertriebsteam mit Beacon-Umfragen.
  • Physikalische Installation von Indoor-Ortungsbaken und GSM-Signalverstärkungsgeräten.
  • Technische Ferndiagnose und Unterstützung nach der Installation.
  • Erstellen und implementieren Sie Prozesse für eine effiziente Umfrage und Kundenpräsentation.
  • Jährliche Überprüfungen von Installationen. Wartungsumfragen für bestehende Installationen und Gespräche über System-Upgrades.
  • Beschaffung und Implementierung neuer Hardwarelösungen von Drittanbietern, die das Kundenerlebnis unseres Systems unterstützen und das Umsatzwachstum steigern.
  • Feedback zu Kundenanforderungen und persönliche Beobachtungen vor Ort zur Verbesserung der Produktentwicklung.
  • Schaffen Sie Prozesse für das Verkaufsteam und den Vertrieb, um Indoor-Lokalisierungssysteme mit einem gemeinsamen Ansatz zu implementieren.
  • Schulungen für Endbenutzergeräte und Portale.

Was wir suchen

Erforderliche Fertigkeiten

  • Sie verfügen über technisches Verständnis und können technische Sachverhalte verstehen und diskutieren
  • Sie haben die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich Multi-Tasking zu betreiben und Prioritäten zu verschieben
  • Sie sind vertraut mit Technologie, einschließlich GPS, GSM und Webanwendungen
  • Nachgewiesene Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten und das erworbene Wissen anzuwenden, um Kunden effektiv zu unterstützen
  • Sie leisten in Situationen mit hohem Druck
  • Frühere Erfahrungen im Projektmanagement
  • Sie verfügen über fortgeschrittene mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die klar, prägnant und professionell sind
  • Sie verfügen über Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Word, Excel und PowerPoint
  • Sie sind organisiert, detailorientiert und haben die Fähigkeit zum Multitasking
  • Sie sind ein Teamplayer, der Lösungen und Ideen anbietet, um das Geschäft kontinuierlich zu verbessern
  • Sie gehen proaktiv auf Kundenanliegen ein
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Schulungspakete online/telefonisch/von Angesicht zu Angesicht an eine Vielzahl von Kunden zu liefern
  • Problemlösungsfähigkeiten, mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Probleme durch einen logischen und strukturierten Prozess zu lösen

 Erforderliche Eignungen

  • Sie sind kontaktfreudig, höflich, ehrgeizig, präsentabel und haben ein professionelles Auftreten
  • Sie sind in der Lage, klar und effektiv mit Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren
  • Sie besitzen einen ausgeprägten Geschäftssinn
  • Sie haben ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und Organisationstalent
  • Sie sind in der Lage, Daten aus verschiedenen Quellen zu verarbeiten, zu analysieren und vereinfacht zu erklären
  • Nachgewiesene Fähigkeiten im Projektmanagement

Über Blackline Safety

Blackline Safety ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von drahtlos verbundenen Sicherheitsprodukten. Wir bieten das breiteste und vollständigste Portfolio in der Branche. Unsere Produkte wurden entwickelt, um Leben zu retten, und wir überwachen Personal, das allein in bewohnten Gebieten, komplexen Innenanlagen und in den entlegenen Gebieten unseres Planeten arbeitet. Blackline's Produkte werden verwendet, um Menschen im Falle von Stürzen, verpassten Check-Ins, Man-Downs und Exposition gegenüber explosiven oder giftigen Gasen zu schützen. Design, Entwicklung, Vertrieb, Marketing, Support und Produktion werden in unserem Hauptsitz in Calgary, AB, durchgeführt. Blackline Safety ist ein öffentlich gehandeltes Unternehmen (TSX: BLN). Um mehr über unser Unternehmen zu erfahren, besuchen Sie www.blacklinesafety.com

Blackline Safety wird von der Vielfalt unserer talentierten Mitarbeiter getragen. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir berücksichtigen alle Bewerber, unabhängig von Alter, Religion, Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, nationaler Herkunft, Rasse oder sexueller Orientierung. Wir ermutigen alle Personen, sich für Positionen zu bewerben, die ihren Neigungen entsprechen. Kommen Sie in unser integratives Team und arbeiten Sie mit uns an spannenden Projekten!

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