Auf hoher Ebene umfassen die wichtigsten Komponenten einer Richtlinie für allein arbeitende Personen:
- Eine Erklärung, die den Zweck der Richtlinie definiert
- Risiken der Alleinarbeit in Ihrem Unternehmen, einschließlich der für jede Art von Arbeitnehmer spezifischen Risiken
- Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Mitarbeiters und wie diese zur Einhaltung der Sicherheitsrichtlinie für allein arbeitende Personen beitragen
- Meldeverfahren, in denen dargelegt wird, wie Probleme proaktiv gemeldet werden und wie tatsächliche Vorfälle gemeldet werden
- Kontaktinformationen für Mitarbeiter, um Antworten auf Fragen zu erhalten und Bedenken mitzuteilen
Hier finden Sie einen Link zu einem Toolkit für allein arbeitende Personen, in dem die Elemente der Richtlinien und Verfahren für allein arbeitende Personen ausführlicher beschrieben werden. Dieses Toolkit enthält auch Informationen zu branchenspezifischen Richtlinien.
Dieses Handbuch kann nicht isoliert erstellt werden. Bei der Festlegung der besten Vorgehensweise für jeden dieser Abschnitte müssen Sie die Gesetze berücksichtigen, die Einfluss darauf haben, was in einer Richtlinie zur Sicherheit von Alleinarbeitern enthalten sein muss. Es ist wichtig, Feedback von Mitarbeitern und Vorgesetzten einzuholen, um eine Richtlinie zu erstellen, die von ihnen mitgetragen wird, damit sie sich eher an die Vorgaben halten und zur Sicherheit des Unternehmens beitragen. Nehmen Sie auch Informationen über psychologische Risiken sowie physische Risiken auf.
Gesetze für allein arbeitende Personen
Sie können relevante Teile der Gesetze in Ihre schriftlichen Richtlinien aufnehmen und Links dazu in online veröffentlichten Handbüchern einfügen. Auf diese Weise sind sie für alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens leicht zugänglich. Und wenn Änderungen vorgeschlagen werden, können Sie leicht auf die Gesetze zurückgreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Richtlinien und Verfahren weiterhin rechtmäßig sind. Denken Sie daran, dass Sie immer mehr für den Schutz von Alleinarbeitern tun können, als gesetzlich vorgeschrieben ist, aber Ihr Unternehmen darf nicht weniger tun.
Allerdings ist die Occupational Health and Safety Administration (OSHA) in ihren Formulierungen für Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten relativ unspezifisch:
Sofern in § 1915.51(c)(3) dieses Teils nichts anderes bestimmt ist, muss der Arbeitgeber bei jeder allein arbeitenden Person, beispielsweise in einem beengten Raum oder an einem abgelegenen Ort, für jede einzelne Person Folgendes berücksichtigen:
1915.84(a)(1)
Während jeder Arbeitsschicht in regelmäßigen Abständen, die der jeweiligen Arbeitsaufgabe angemessen sind, um die Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter zu gewährleisten; und
1915.84(a)(2)
Am Ende des Auftrags oder am Ende der Arbeitsschicht, je nachdem, was zuerst eintritt.
1915.84(b)
Der Arbeitgeber muss jeden Arbeitnehmer durch Sichtkontrolle oder mündliche Kommunikation erfassen.
Ein von der OSHA bereitgestelltes Informationsblatt zur Sicherheit in Werften enthält in seinem Abschnitt „Intervals of Accountability” (Verantwortungsintervalle) ein Beispiel, in dem Folgendes mitgeteilt wird:
„Arbeitgeber oder deren Vertreter müssen die Arbeitnehmer in regelmäßigen Abständen oder in einer Häufigkeit, die auf die jeweilige Tätigkeit zugeschnitten ist, kontrollieren, um die Sicherheit und Gesundheit der Arbeitnehmer zu gewährleisten. Mitarbeiter, die eine kurze Aufgabe ausführen, müssen möglicherweise nur einmal während einer Arbeitsschicht oder einem Arbeitsauftrag kontrolliert werden. Ein Mitarbeiter, der mehrere Stunden lang in einem abgelegenen Teil einer Werft arbeitet, muss jedoch möglicherweise mehrmals kontrolliert werden, um seine Sicherheit zu gewährleisten. Dies erhöht die Überlebenswahrscheinlichkeit oder verringert die Schwere der Verletzungen, sollte ein Arbeitnehmer während der Arbeit allein verletzt werden.“
Für US-Unternehmen ist es außerdem wichtig, sicherzustellen, dass sie die geltenden staatlichen Gesetze einhalten.
In Kalifornien beispielsweise müssen Arbeitgeber einen wirksamen Plan zur Vorbeugung von Hitzekrankheiten (T8 CCR 3395) erstellen und dokumentieren, der unter anderem Verfahren vorsieht, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter Zugang zu ausreichend Wasser und Schatten haben, sowie Maßnahmen für Situationen mit hoher Hitze, einschließlich Notfallmaßnahmen und Methoden und Verfahren zur Akklimatisierung an die Hitze. Dieser Plan muss in englischer Sprache und in der Sprache verfasst sein, die die Mehrheit der Mitarbeiter versteht. Außerdem muss er für die Mitarbeiter leicht zugänglich sein.
Wenn Ihr Unternehmen in Kalifornien tätig ist, wie werden Sie allein arbeitende Mitarbeiter, die möglicherweise an abgelegenen Orten arbeiten, mit Wasser, Schatten usw. versorgen? Hier finden Sie Tipps zum Thema Hitze für Unternehmen.
Der Bundesstaat Washington hat unterdessen eine Richtlinie speziell für Mitarbeiter, die einem „erhöhten Risiko gewalttätiger Vorfälle“ ausgesetzt sind, darunter „allein arbeitende (isoliert arbeitende) oder in sehr kleiner Zahl arbeitende Mitarbeiter“. Diese Richtlinie (WAC 296-800-11010) verpflichtet Arbeitgeber dazu, „Sicherheitsvorrichtungen und Schutzmaßnahmen bereitzustellen und zu verwenden sowie Arbeitspraktiken, -methoden, -prozesse und -mittel anzuwenden, die angemessen sind, um Ihren Arbeitsplatz sicher zu machen“.
Im Vereinigten Königreich muss eine Richtlinie zur Sicherheit von Alleinarbeitern mit den folgenden Gesetzen im Einklang stehen:
Da sich Gesetze ändern, ist es wichtig, sich über diejenigen, die Alleinarbeitende betreffen, auf dem Laufenden zu halten und Aktualisierungen in Ihre Sicherheitsrichtlinien für Alleinarbeitende aufzunehmen, sobald sie in Kraft treten. Wer in Ihrem Unternehmen ist für die Überwachung dieser Änderungen verantwortlich? Wie werden die Mitarbeiter benachrichtigt und ihre Handbücher aktualisiert?
Breites Spektrum an Risiken enthalten – konkret definiert
Im Rahmen der Risikobewertung Ihres Unternehmens, die als Grundlage für Ihre Richtlinie für allein arbeitende Mitarbeiter dient, sollten Sie die Risiken definieren, denen Ihre Mitarbeiter ausgesetzt sind. Um eine umfassendere Liste zu erstellen, fragen Sie Mitarbeiter, die allein arbeiten – auch wenn dies nur gelegentlich der Fall ist –, nach Situationen, in denen sie sich gefährdet gefühlt haben. Eine Risikobewertung ohne diesen Schritt deckt zwar die meisten Risiken auf, aber was ist mit den seltenen Fällen, die Vorgesetzte möglicherweise nicht miterlebt haben?
Um solche Risiken zu ermitteln, bitten Sie Ihre Mitarbeiter, die unerwartetste Risikosituation zu beschreiben, die sie jemals erlebt oder von der sie jemals gehört haben. Haben Sie dies in Ihrer Risikobewertung berücksichtigt? Ein Unfall muss nur einmal passieren, um potenziell katastrophale Auswirkungen zu haben. Übersehen Sie solche Risiken also nicht.
Führen Sie die Risiken in Ihren Richtlinien konkret auf. Weisen Sie auch darauf hin, dass es nicht möglich ist, alle potenziellen Risiken aufzulisten, und dass es daher wichtig ist, dass allein arbeitende Personen die vorgeschriebene Schutzausrüstung tragen und die Sicherheitsvorschriften in allen Situationen befolgen.
Es ist wichtig, die Mitarbeiter zu ermutigen, sich über möglicherweise verwirrende Richtlinien Klarheit zu verschaffen, aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen. Bevor Sie Ihre neue oder aktualisierte Richtlinie veröffentlichen, können Sie die Mitarbeiter in kleine Gruppen aufteilen und die Vorgesetzten bitten, die Mitarbeiter zu fragen, wie sie einen bestimmten Teil der Richtlinie verstehen. Auf diese Weise können Sie unklare Formulierungen aufdecken, deren Klärung zur Sicherheit von allein arbeitenden Mitarbeitern beitragen kann.
Realistische Aufsichtspflichten
Wenn Ihr Unternehmen ein Handbuch mit Richtlinien und Verfahren für allein arbeitende Mitarbeiter erstellt, holen Sie Feedback von den Vorgesetzten ein, die diese Mitarbeiter beaufsichtigen werden. Fragen Sie sie, ob die ihnen zugewiesenen Aufsichtspflichten realistisch sind – denn es nützt nichts, wenn die Richtlinien und Verfahren ausgearbeitet und schriftlich festgehalten sind, die Vorgesetzten aber nicht in der Lage sind, die erforderliche Aufsicht zu gewährleisten.
Für Vorgesetzte ist es oft sinnvoll, Sicherheits- und Gesundheitschecks mit der Überprüfung der Fortschritte und der Arbeitsqualität eines Mitarbeiters zu kombinieren. Berücksichtigen Sie dabei unbedingt, wie viel Zeit dafür voraussichtlich benötigt wird, damit ein Vorgesetzter nicht mit mehr Aufgaben betraut wird, als er sicher und vollständig bewältigen kann. Nehmen Sie dann eine realistische Beschreibung der Rollen und Verantwortlichkeiten der Führungskräfte Ihres Unternehmens in Ihr Handbuch auf.
Psychologische Herausforderungen einbeziehen
Bei der Ausarbeitung Ihrer Richtlinien für Alleinarbeit ist es nur natürlich, sich auf die physischen Herausforderungen zu konzentrieren, denen diese Arbeitnehmer ausgesetzt sind, sei es in Bezug auf das Wetter, die Höhe oder andere Faktoren, die für Ihre Branche relevant sind. Aber vergessen Sie nicht die psychologischen Aspekte der Alleinarbeit. Nehmen wir das Beispiel von Sozialarbeitern: Welchen verbalen Beschimpfungen könnte ein Alleinarbeiter bei Hausbesuchen regelmäßig ausgesetzt sein, wenn er versucht, Menschen mit erheblichen Problemen zu helfen? Was ist mit Gewaltandrohungen? Selbst wenn die Drohung nie konkret wird, kann sie erhebliche negative Auswirkungen auf die Betroffenen haben und dazu führen, dass sie ständig über ihre Schulter schauen. Außerdem kommt es manchmal zu körperlichen Auseinandersetzungen. Was ist, wenn es zu Stalking-Verhalten von Mitarbeitern kommt?
Wie wird Ihre Politik diese Herausforderungen angehen?
Weitergabe der Richtlinie für Alleinarbeit: Fügen Sie einen Zeitplan hinzu
Nimm in dein Handbuch für Richtlinien und Verfahren zum Alleinarbeiten auf, wann, wo und wie es den Mitarbeitern mitgeteilt wird, einschließlich der Alleinarbeiter, der Leute, die normalerweise nicht alleine arbeiten, sowie der Vorgesetzten. Das kann bei vierteljährlichen Besprechungen (oder zumindest bei jährlichen Besprechungen), bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und so weiter gemacht werden. Wenn Sie in Ihrem Handbuch festlegen, wann die Richtlinien überprüft, aktualisiert und weitergegeben werden müssen, machen Sie dies zu einem selbstverständlichen Bestandteil Ihrer Geschäftsabläufe und halten Sie die Führungskräfte dazu an, dieser wichtigen Aufgabe Priorität einzuräumen.
Stellen Sie sicher, dass jeder eine Kopie der zuletzt aktualisierten Richtlinien und Verfahren hat, und hängen Sie diese an wichtigen Stellen aus.
Blackline Safety kann helfen
Unser Portfolio an drahtlos verbundenen Gasdetektions- und Alleinarbeiterüberwachungsprodukten kann Ihnen dabei helfen, Ihr Sicherheitsüberwachungsprogramm zu verbessern. Unsere vernetzten G7-Sicherheitsgeräte bieten folgende Funktionen:
- Mobilfunk- und Satellitenkommunikation
- GPS und proprietäre Indoor-Ortungstechnologie
- Automatische Erkennung von Vorfällen
- Manuell ausgelöste Alarmierung
Diese Überwachungsgeräte für allein arbeitende Mitarbeiter können Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen, darunter:
- Helfen Sie mit, die Ergebnisse nach einem Sicherheitsvorfall zu verbessern
- Arbeitsunfälle und Todesfälle reduzieren
- Verringern Sie den Stress am Arbeitsplatz für allein arbeitende Personen, der zu Unfällen führen kann.
- Gibt Ihnen den Sicherheitsstatus Ihrer allein arbeitenden Mitarbeiter in Echtzeit an.
- Bewältigen Sie Ihre größten Sicherheitsherausforderungen
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen dabei helfen können, Ihr Sicherheitsprogramm für allein arbeitende Mitarbeiter zu verbessern.
