Echter Vorfall: Sashas Geschichte – Die Ablesung des Zählers wird gefährlich
Blackline Safety,führend im Bereich vernetzte Gasdetektion und Sicherheit für allein arbeitende Personen12. Mai 2023
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Sasha, eine Zählerableserin bei einem Versorgungsunternehmen an der Westküste der Vereinigten Staaten, arbeitet oft alleine. Als sie eines Tages die routinemäßige Aufgabe erledigte, den Zähler eines Kunden abzuschalten, geriet sie in eine gefährliche Situation. Der Kunde war verärgert über ihre Anwesenheit auf seinem Grundstück, schrie sie an und drohte, seinen aggressiven, großen Wachhund auf sie zu hetzen. Sasha reagierte schnell auf die physische Bedrohung und zog den roten SOS-Alarmknopf an ihrem G7-Sicherheitsgerät, um Hilfe zu rufen.
SASHA REAGIERTE SCHNELL AUF DIE PHYSISCHE BEDROHUNG UND BETÄTIGTE DEN ROTEN NOTRUFKNOPF AN IHREM G7-SICHERHEITSGERÄT, UM HILFE ZU HOLEN.
Viele Mitarbeiter im Versorgungssektor sind im Außendienst tätig und führen Tätigkeiten wie die Reaktion auf Gaslecks, die Reparatur oder Installation von Zählern und den Austausch von Rohrleitungen durch. Diese Tätigkeiten bergen ein gewisses Risiko, darunter unsichere Standorte in der Stadt, Stürze und andere Unfälle, die Gefahr durch Hochspannung und gefährliche Gase, Wetterereignisse und verärgerte Kunden. Diese Mitarbeiter befinden sich möglicherweise in Gebieten, in denen die Mobilfunkabdeckung unzuverlässig ist, oder sind allein unterwegs.
In der internen Abteilung von Blackline Safety Sicherheitsoperationszentrum (SOC) – das Sashas Gerät rund um die Uhr überwacht, während sie bei der Arbeit ist – sah ein Mitarbeiter die Warnmeldung und reagierte sofort. Der Mitarbeiter rief das Gerät über eine Zwei-Wege-Sprachverbindung an und sprach direkt mit Sasha, die ihm die Details des beängstigenden Vorfalls schilderte. Sie bat darum, dass die Polizei zu ihrem Standort geschickt werde.
Der SOC-Agent verschwendete keine Zeit und kontaktierte umgehend die Rettungsleitstelle, um polizeiliche Unterstützung anzufordern. Der Agent blieb mit Sasha in Verbindung, beruhigte sie und hielt sie über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden. Sasha hatte es geschafft, sich an einem sicheren Ort auf der anderen Straßenseite zu verstecken, bevor der Eigentümer zurückkam und erneut Drohungen aussprach.
Der Agent rief das Gerät über eine Zwei-Wege-Sprachverbindung an und sprach direkt mit Sasha.
Innerhalb weniger Minuten traf die Polizei am Tatort ein, um sich um den Vorfall zu kümmern. Sie verschaffte sich schnell einen Überblick über die Lage und stellte sicher, dass Sasha in Sicherheit war. Der Kunde wurde festgenommen und wegen Drohungen angeklagt, und Sasha konnte ihre Arbeit ungehindert fortsetzen.
Dank des SOS-Alarmsystems und der schnellen Reaktion von Blackline Safety konnte eine potenziell gefährliche Situation abgewendet werden. Und Sasha hatte die Gewissheit, dass sie jederzeit und überall zuverlässige Hilfe erhalten würde, wenn sie diese benötigte.
Etwa 15 bis 20 % der Arbeitnehmer in Nordamerika sind Alleinarbeiter. Von diesen fühlten sich 44 % bei der Arbeit unsicher und fast 20 % hatten Schwierigkeiten, nach einem Vorfall Hilfe zu bekommen (EHS Today). Zum Glück gehörte Sasha an diesem Tag nicht dazu.
Dieser Vorfall aus dem wirklichen Leben ist eine wahre Geschichte, aber Namen und identifizierende Details wurden geändert, um die Privatsphäre der beteiligten Personen zu schützen.
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